রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
Hairence Hair Oil-এর প্রধান লক্ষ্য হলো আপনার কাছে মানসম্মত পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দেওয়া। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিচে দেওয়া হলো:
রিটার্নের শর্ত:
ডেলিভারির সময় যদি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা অন্য কোনো সমস্যা দেখতে পান, তাহলে ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।যে পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:
এটি একটি ব্যক্তিগত Hair Care Product হওয়ায় আমরা hygiene standard কঠোরভাবে মেনে চলি। তাই বোতলের seal খোলা হলে, customer-এর কারণে packaging ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা product ব্যবহার করা হলে তা return বা exchange করা যাবে না।ক্ষতিগ্রস্ত বা Leak হওয়া Product:
Courier handling-এর কারণে যদি ভাঙা বা leak হওয়া bottle পান, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে clear photo বা video তুলে আমাদের Inbox বা WhatsApp-এ পাঠান। যাচাই শেষে কোনো অতিরিক্ত charge ছাড়াই replacement product পাঠানো হবে।Refund Process:
যদি কোনো valid কারণে order cancel হয় এবং আপনি advance payment করে থাকেন, তাহলে payment-এর amount আপনার original payment method যেমন bKash, Nagad বা Bank-এ সাধারণত 3–5 কার্যদিবসের মধ্যে refund করা হবে।Delivery Charge:
Delivery charge সাধারণত refundable নয়।